Her hesap ücretli planın 14 günlük denemesiyle başlar. Başlatmak için kart istemiyoruz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmüyor.
Bu bilinçli bir tercih: ödeme yapmadan önce borsanı bağlayıp geçmişini senkronlayabilmeli ve gerçek rakamlarını görebilmelisin.
Faturalama ekranından istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar ücretli özellikler açık kalır.
İptal hiçbir zaman verini silmez. Hesabın Ücretsiz plana düşer, işlem geçmişin olduğu gibi durur.
AB veya Birleşik Krallık'ta tüketiciysen satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkın var; buna uyuyoruz. Hizmet anında kullanıma açıldığı için, bu süre dolmadan erişim istediğini onaylaman istenebilir.
Bu politikadaki hiçbir madde, sana uygulanan mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
Hizmet anlatıldığı gibi çalışmadıysa — örneğin hiç tamamlanmayan bir senkron ya da bizim kaynaklı bir hata yüzünden yanlış çıkan rakamlar — bize yaz, ilgili dönemi iade edelim. İşini görmemiş bir hizmetin parasını tutmaktansa geri vermeyi tercih ederiz.
Kullanılmış bir dönemi genellikle iade etmiyoruz ve işlem sonuçların beklediğin gibi çıkmadı diye iade yapmıyoruz. BotPnL hesabında olmuş biteni raporlar; hiçbir sonuç vaat etmez.
destek@botpnl.com adresine yaz ya da sitedeki iletişim formunu kullan. Hesabın e-posta adresini ve neyin ters gittiğini belirt. Bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz; iade gerekiyorsa aynı gün başlatıyoruz.
Ödemeler, kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla ödeme sağlayıcımız üzerinden alınıyor — ekstrende bizim değil onların adı görünür.
İadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri gider. Başlatıldıktan sonra bankana bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabına yansır.